Porque somos una empresa mexicana con más de 12 años en el mercado. Además todos los productos de nuestra marca están hechos responsablemente en México por humanos. Además que no empleamos materiales de origen animal.
Claro que es seguro, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia posible. Es importante que sepas que toda tu información personal y de compra está 100% segura, además que no guardamos ningún dato bancario, así que puedes comprar con total tranquilidad.
Todos nuestros envíos los realizamos con empresas de confiaza, así que puedes estar tranquilo de que tus compras llegarán en tiempo y forma hasta la puerta de tu hogar. ¡Te aseguramos que no te arrepentiras de vivir la experiencia Perro de Mundo!
No tenemos sucursales pero si tenemos una hermosa tienda física y estética, la cual pueden visitar en la CDMX cuando gusten. Nos encontramos en: Alfonso Reyes #84, Col. Condesa. (Da clic aquí para ver la ubicación en el mapa)
Nuestros horarios son:
• Lunea a viernes: 10:00 am a 8:00 pm
• Sábado: 10:00 am a 7:00 pm
• Domingo: 10:00 am a 5:00 pm
Sobre el proceso de compra
Es correcto, puedes hacer tus compras directo en nuestra página y recibirlas en la puerta de tu hogar. También otra opción es que realices tu compra y recojas tus productos en nuestra tienda física.
Es super fácil, aquí te comentamos cómo.
1. Lo primero que debes hacer es seleccionar los productos de tu interés (no olvides elegir la talla y/o tamaño que necesitas).
2. Una vez que ya elegiste todos tus productos, debes dar clic en el botón: "Finalizar compra" o "Terminar tu pedido"
3. Ahora debes elegir tu forma de entrega: "Envío" o "Retiro en tienda" y colocar tus datos completos, lo más exactos posibles (sobre todo en la dirección).
4. Ahora, confirma el costo del envío y da clic en "Continuar con el Pago".
5. Finalmente, selecciona el método de pago que mejor te funcione. Podrás elegir entre: Pago directo con Tarjeta de Crédito/Débito, Pago con PayPal, Pago en efectivo en OXXO o Pago con transferencia bancaria (SPEI).
¡Y listo, habrás finalizado la compra y en un lapso de 5 a 7 días recibirás tus compras en la puerta de tu hogar!
No, podrás elegir entre diferentes opciones de pago, de acuerdo a la que mejor te convenga.
Si deseas hacer tu pago online, podrás seleccionar:
• Pago directo con Tarjeta de Crédito/Débito
• Pago con PayPal
O si deseas hacer un pago offline, podrás seleccionar:
• Pago en efectivo en OXXO
• Pago con transferencia bancaria (SPEI).
Recuerda que no importa cuál método de pago elijas, toda tu información está 100% segura y protegida, además que no guardamos ningún dato bancario o de pago, así que puedes comprar con total seguridad y tranquilidad.
Ésta promoción no siempre está activa, sin embargo en ciertas temporadas la activamos. Te recomendamos estár pendiente de nuestras redes: Facebook o Instagram donde comunicamos nuestra promociones.
SOBRE EL ENVÍO
Así es, todos nuestros envíos los realizamos con empresas de confiaza, así que puedes estar tranquilo de que tus compras llegarán en tiempo y forma hasta la puerta de tu hogar.
El costo de envio para la CDMX en compras menores a $699 mxn es de $130 mxn. En compras mayores, el envío es totalmente gratis.
Para el resto del país, el costo de envío es de $235 mxn.
¡Te aseguramos que no te arrepentiras de vivir la experiencia Perro de Mundo!
Para la CDMX el tiempo de envío regular es de 1 a 2 días hábiles.
Para el resto del país, el tiempo de envío regular es de 3 a 8 días hábiles.
El tiempo de envío en el resto de la República puede variar de acuerdo al servicio de paquetería y destino.
Por el momento solo para la CDMX en compras mayores a $699 mxn
Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Se podrán hacer cambios de los productos adquiridos por algún otro a través del Sitio Web, siempre y cuando:
• Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega
• Sea de un monto igual o mayor al adquirido originalmente. (pagando la diferencia, en caso de ser mayor).
Las devoluciones solo se harán efectivas en caso de productos defectuosos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
1. Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega exclusivamente para los casos de productos defectuosos dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
El proceso de devolución de los productos será el siguiente:
1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Perro de Mundo dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Perro de Mundo podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
3. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos.
Perro de Mundo no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.
Plazo para reembolsos en caso de cancelación:
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, Perro de Mundo deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.
Plazo para reembolsos en caso de devolución:
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Perro de Mundo revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por Perro de Mundo cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la Perro de Mundo recibió los productos devueltos.
